Retur och byte

Vi vill göra din retur så enkel som möjligt. Du kan returnera varor till oss inom 30 dagar efter mottagandet – i originalskick och i originalförpackningen.

Har du fått en defekt eller skadad vara? Använd i så fall inte returportalen, utan kontakta vår kundtjänst direkt – vi tar hand om det omgående.

Registrera din retur

Registrera din retur enkelt online: Ange bara ditt ordernummer och din e-postadress, välj de varor du vill returnera och följ instruktionerna.

Du kan också gå direkt till returportalen på walser-returns.returnless.com.

Så här returnerar du

Följ dessa steg för en snabb och smidig hantering:

1. Packa varorna säkert och enbart i originalförpackningen.
2. Lämna in paketet hos posten och spara inlämningskvittot.

Hanteringen av din retur kan ta 7–14 dagar från det att paketet har anlänt till vårt lager.

Returkostnader och returadress

Vid ett ordervärde på 1 000 kr eller mer står vi för både frakt- och returkostnaderna.

Vid ett ordervärde under 1 000 kr skickar du din retur till följande adress:

Returadress:

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Tyskland

Byte

Vill du byta en vara mot en annan storlek, färg eller en annan produkt? Det enklaste och snabbaste sättet: Returnera den oönskade varan via returportalen och lägg direkt en ny beställning på den vara du vill ha. Då behöver du inte vänta på att din retur hanteras.

Återbetalning

Så snart din retur har anlänt och kontrollerats återbetalar vi varans värde till det betalningssätt du använde vid beställningen.

Har du fler frågor?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna:

• E-post: service@walser-shop.com
• Hjälpcenter